Projeto Mais um dia - aplicativo de saúde mental voltado para jovens universitários
Cliente: Universidade Federal do Tocantins (UFT), projeto desenvolvido pela professora Dra. Alice Agnes e uma equipe multidisciplinar.
Objetivo: Desenvolver um aplicativo voltado ao cuidado preventivo e promoção da saúde mental dos estudantes universitários, oferecendo dicas de bem-estar, atendimento psicoterapêutico e suporte acessível.
Equipe:
Alice Agnes Spíndola Mota Pinho (Jornalista - Pesquisadora)
Hareli Fernanda Garcia Cecchin (Psicóloga - Pesquisadora)
Marta Romilda Spíndola Mota (Médica - Pesquisadora)
Sidiany Mendes Pimentel (Enfermeira - Pesquisadora)
Humberto Martins (Desenvolvedor)
Felipe Leite (UX UI Designer)
O que é o Mais um dia?
Mais Um Dia é um aplicativo voltado ao cuidado preventivo e promoção da saúde mental direcionados aos estudantes universitários, onde o usuário pode encontrar dicas e atendimento psicoterapêutico a custo baixo ou até mesmo gratuito.
A ideia surgiu do trabalho da professora Dra. Alice Agnes em conjunto a uma equipe multidisciplinar da Universidade Federal do Tocantins. Diante do alto índice de doenças mentais entre universitários surgiu uma proposta para desenvolvimento de um aplicativo de tecnologia móvel para a promoção à saúde no contexto da Universidade Pública. Os desafios da vida acadêmica põem à prova a saúde mental dos estudantes, o que acaba desencadeando, em muitos casos, transtornos psíquicos.
Definição do Problema:
Contexto: O ingresso no ensino superior provoca mudanças radicais de rotinas e vivências, especialmente na fase da juventude. Tais transformações podem afetar a identidade, a personalidade, as emoções e a saúde mental dos indivíduos. A universidade constitui um espaço de construção da vida social que possibilita a ampliação das experiências vividas na família do indivíduo. O ambiente acadêmico é desafiador, e muitos estudantes universitários enfrentam problemas de saúde mental devido à pressão acadêmica e desafios pessoais.
Solução: Criar um aplicativo que ofereça suporte acessível e preventivo, ajudando os estudantes a gerenciar seu bem-estar mental, com foco em dicas diárias, apoio psicológico, testes de avaliação e informações sobre transtornos.
Pesquisa e Descobertas:
Pesquisa de Mercado: Análise de outros apps de saúde mental, entrevistas com estudantes, e estud
os sobre os principais desafios enfrentados por eles.
Principais Descobertas: Muitos estudantes não buscam ajuda devido ao estigma e à falta de tempo. Havia uma necessidade clara de recursos acessíveis e convenientes, como dicas rápidas e suporte psicoterapêutico a baixo custo.
Design Thinking
Fases do Projeto
Para o estudo técnico e elaboração de um aplicativo móvel (APP) de Mobile Health (mHealth) com ênfase na promoção de políticas de prevenção e literacia digital sobre saúde mental entre jovens universitários foi desenvolvida uma metodologia específica de investigação de demandas e prioridades estruturada em duas etapas e múltiplas abordagens.
A intenção foi não se limitar a uma abordagem especificamente científica e trazer estratégias diferentes que se aproximassem ainda mais do usuário final.
Personas
Para melhor compreender as necessidades e desafios dos usuários-alvo do Mais Um Dia, é crucial criar personas representativas. Personas típicas para o aplicativo podem ser:
Fluxo do usuário (user flow):
O fluxo de usuário no aplicativo Mais Um Dia é projetado para ser intuitivo, acessível e orientado para atender às necessidades específicas dos estudantes universitários em busca de suporte em saúde mental. Um exemplo de fluxo é apresentado a seguir:
Onboarding:
Ana Pereira baixa o aplicativo Mais Um Dia e é recebida com uma tela de onboarding que explica os benefícios e recursos disponíveis.
Ela desliza pelas telas introdutórias e é incentivada a começar sua jornada de cuidado com a saúde mental.
Login:
Na tela de login, Ana Pereira insere suas credenciais ou cria uma nova conta, fornecendo seu nome, e-mail e senha.
Após o login bem-sucedido, ela é direcionada para a tela inicial do aplicativo.
Home:
Ana Pereira é recebida na tela inicial, onde encontra um menu com várias opções para explorar.
Ela decide começar verificando as "Informações Importantes".
Informações Importantes:
Ao selecionar esta opção, Ana Pereira é levada a uma tela com informações detalhadas sobre diferentes transtornos mentais.
Ela escolhe ler sobre um transtorno específico e é apresentada a um texto explicativo informativo.
Dica do Dia:
Ana Pereira volta para a tela inicial e decide verificar a "Dica do Dia".
Ela clica na opção e é apresentada a uma dica útil relacionada ao bem-estar mental.
Quer Conversar? > Chat de Apoio e Suporte:
Sentindo a necessidade de conversar com alguém, Ana Pereira seleciona a opção "Quer Conversar?".
Ela é direcionada para um chat de apoio e suporte onde pode se comunicar com um profissional treinado em saúde mental.
Contatos para Psicoterapia:
Ana Pereira decide explorar as opções de psicoterapia e seleciona "Contatos para Psicoterapia" no menu inicial.
Ela é apresentada a uma lista de profissionais disponíveis, juntamente com suas informações de contato e especialidades.
Como Você Está? > Teste DASS 21:
Preocupada com seu próprio bem-estar, Ana Pereira decide fazer o teste DASS 21 para avaliar seu estado emocional.
Ela responde às perguntas do teste e recebe um resultado que indica seu nível de estresse, ansiedade e depressão.
Apoio ao Estudante:
Ana Pereira deseja conhecer os recursos de apoio oferecidos pela universidade e seleciona "Apoio ao Estudante" no menu.
Ela é direcionada a uma lista dos setores de atenção ao aluno na universidade, incluindo serviços de saúde mental, orientação acadêmica e apoio financeiro.
Sobre > Informações e Feedback:
Por fim, Ana Pereira decide explorar mais informações sobre o aplicativo e fornecer feedback.
Ela acessa a seção "Sobre" e encontra informações adicionais sobre a equipe por trás do Mais Um Dia, bem como opções para enviar feedback e sugestões de melhoria.
Este fluxo de usuário no aplicativo Mais Um Dia foi projetado para fornecer a Ana uma experiência intuitiva e abrangente, oferecendo uma variedade de recursos e suporte para promover seu bem-estar mental durante sua jornada universitária.
Design do Produto:
Paleta de Cores: Cores suaves e acolhedoras (azul, verde), transmitindo calma e confiança.
Tipografia: Fontes acessíveis e amigáveis, com hierarquia clara para facilitar a leitura de textos informativos e dicas.
Componentes Visuais: Ícones e botões de fácil navegação, com foco na experiência móvel, considerando o público estudantil e o uso em smartphones.
Wireframes & Prototipagem: Desenvolvimento de wireframes de baixa e alta fidelidade para testar a estrutura de navegação e validar a funcionalidade antes do desenvolvimento final.
Processos de Iteração e Testes:
Feedback de Usuários: Aplicamos testes com um grupo de estudantes universitários para validar as funcionalidades e coletar feedback sobre a usabilidade do app.
Melhorias: Baseado no feedback, ajustamos fluxos de navegação, refinamos o chat de apoio e otimizamos as dicas diárias para oferecer um conteúdo mais relevante.
Resultados:
Impacto: O app ajudou a reduzir a sobrecarga mental de estudantes, oferecendo um canal acessível para psicoterapia e dicas de saúde mental.
Feedback: Os estudantes apreciaram a simplicidade do design e a facilidade em acessar informações valiosas sobre saúde mental.
Aprendizados:
Desafios: A principal dificuldade foi desenvolver uma interface simples, mas rica em funcionalidades, que não sobrecarregasse os estudantes já estressados.
Soluções: Ao longo do projeto, iteramos o design com foco na acessibilidade e clareza das informações, garantindo que o aplicativo fosse intuitivo e não causasse mais estresse.
Conclusão e Reflexões:
Reflexão sobre o Projeto: O Mais Um Dia foi um projeto transformador, unindo tecnologia e saúde mental em prol de um público vulnerável. A experiência foi enriquecedora ao lidar com as nuances de UX voltadas para o cuidado emocional dos usuários.
Próximos Passos: Pretendemos implementar mais recursos personalizados, como lembretes de autocuidado e mais integração com setores universitários de apoio psicológico.